Livraison & Retours

Livraison & Retours

Chez Maison Des Meubles, nous faisons le maximum pour que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et sans souci.

• Livraison
  
  

• Modes de livraison : vos produits peuvent être livrés directement à domicile ou retirés gratuitement en magasin.
  
  
• Délais : pour les articles en stock, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les délais spécifiques (finition, coloris, personnalisation) sont indiqués sur chaque fiche produit.
  
  
• Transporteurs : le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination de votre commande afin de vous garantir la meilleure solution.
  
  
• Montage : vous pouvez opter pour notre service de montage à domicile (sur devis) ou choisir de monter vous-même vos meubles. En cas de besoin, notre équipe reste disponible pour vous conseiller.
  
  
• Accès : pensez à vérifier que les dimensions de vos meubles permettent un accès facile (portes, escaliers, ascenseur). En cas d’impossibilité de livraison ou d’absence lors du rendez-vous, des frais supplémentaires pourront être facturés.
  
  
• Frais de stockage : si vous souhaitez différer la livraison, nous pouvons stocker vos meubles gratuitement jusqu’à 15 jours. Au-delà, des frais de 30 € par semaine seront appliqués.
  
  

• Réception de la commande 

À la livraison :

• Vérifiez l’état de vos colis devant le livreur.
  
  
• Ouvrez-les si vous avez le moindre doute.
  
  
• Notez toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé) sur le bon de livraison avec des remarques claires et précises, puis signez.
  
  
• Si le produit est visiblement endommagé, refusez la livraison.

Ces étapes sont essentielles pour que nous puissions agir rapidement en cas de problème.

• Retours & droit de rétractation

Nous espérons que vos meubles vous plairont, mais si ce n’est pas le cas :

• Commandes en ligne : vous disposez de 14 jours après confirmation de commande pour changer d’avis.
  
  
• Commandes en magasin : vous disposez de 7 jours pour demander un avoir valable 3 mois ou un échange (pas de remboursement en magasin).
  
  
• Modalités : les articles doivent être retournés neufs, non montés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.
  
  
• Remboursement : pour les achats en ligne, nous vous remboursons intégralement sous 14 jours après réception du retour.
  
  
• Exceptions : les articles sur mesure ou personnalisés, ainsi que les produits descellés pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être repris ni remboursés.
  
  

• Réclamations

Si vous constatez un défaut, une erreur de produit ou un problème à la livraison, contactez-nous dans les 72h suivant la réception : contact@maison-des-meubles.com

Notre équipe Service Client est à votre écoute pour trouver la solution la plus rapide et adaptée.