Chez Maison Des Meubles, nous faisons le maximum pour que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et sans souci.
Livraison
Modes de livraison : Vos produits peuvent être livrés directement à domicile ou retirés gratuitement en magasin.
Délais : Pour les articles en stock, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.
Montage : Vous pouvez opter pour notre service de montage à domicile (sur devis) ou choisir de monter vous-même vos meubles.
Accès : Pensez à vérifier que les dimensions de vos meubles permettent un accès facile (portes, escaliers, ascenseur).
Frais de stockage : Nous stockons vos meubles gratuitement jusqu’à 15 jours. Au-delà, des frais de 30 € par semaine seront appliqués.
📦 Réception de la commande
À la livraison, ces étapes sont essentielles pour nous permettre d’agir en cas de litige :
- Vérifiez l’état de vos colis devant le livreur.
- Notez toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sur le bon de livraison de manière claire et précise.
- Si le produit est visiblement endommagé, refusez la livraison.
Retours & droit de rétractation
💻 Commandes en ligne
Vous disposez de 14 jours après confirmation pour changer d’avis. Remboursement intégral sous 14 jours après retour. Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.🏪 Commandes en magasin
Vous disposez de 7 jours pour demander un échange ou un avoir valable 3 mois (pas de remboursement). Les frais de retour du produit sont à la charge du client.Les articles doivent être retournés neufs, non montés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.
Une question ou une réclamation ?
Contactez-nous dans les 72h suivant la réception :
contact@maison-des-meubles.comNotre équipe Service Client est à votre écoute pour trouver la solution la plus rapide.