Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour les commandes web et sept (7) jours calendaires pour les commandes en magasin, à compter de la date de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut être exercé par l’envoi d’une déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter. Un accusé de réception de l’exercice de son droit sera communiqué par le Vendeur.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le client pourra bénéficier d’un remboursement pour les commandes web et d’un avoir valable trois mois ou d’un échange pour les commandes passées an magasin.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique contact@maison-des-meubles.com

Conditions pour les retours:

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours pour les commandes web et 7 derniers jours pour les commandes en boutique. 
• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine non déballés, non installés.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées ou annulées :

• La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui n’ont pas été scellés après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Le client est responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. 

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise .

Traitement de votre retour 

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés en fonction de produits commandés.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail :  contact@maison-des-meubles.com